L’estetica è in grado di produrre nuove opportunità per il paziente e per il professionista come conseguenza della maggiore attenzione che il marketing manifesta verso gli aspetti estetici.
L’estetica è una disciplina antica che si occupa della teoria della conoscienza sensibile, e cioè della capacità da parte dei nostri cinque sensi di apprendere e riconoscere.
Citando Piero Iafrate: «Abbinare il marketing all’estetica significa prendere in considerazione ogni singolo elemento percettivo, poichè ogni elemento percettivo dà forza e sostanza agli elementi di consumo che si sta sempre più sensibilizzando». Si tratta dunque di un tipo di comprensione che non conduce al concetto ma all’esperienza.
Case report Un paziente di anni 29 di sesso maschile si presenta per un controllo. In apparente salute sistemica, riferisce di avere bisogno di mostrare un sorriso luminoso e bianco poiché, essendo un odontoiatra, ha deciso di dedicarsi alla pratica clinica quasi esclusivamente estetica e cosmestica, comprese le tecniche di antiagening periorali (fotoringiovanimento e filler), e vuole valorizzare nei confronti dei suoi pazienti il suo aspetto curato e il sorriso smagliante, a mo’ di modello per corretti stili di salute orale; essere quindi testimonial esso stesso dell’efficacia delle terapie proposte.
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Lo stabilimento GC Fuji Oyama, in Giappone, fa parte della rete produttiva internazionale dell’azienda ed è situato nei pressi del monte Fuji. (Tutte le immagini: GC Europe)
Che si tratti di un composito sofisticato o di un adesivo avanzato, ogni nuovo prodotto dentale deve essere sicuro, preciso e affidabile. In GC, portare sul mercato un’innovazione di questo tipo comporta un ciclo di sviluppo globale: dall’idea iniziale e dalle ricerche di mercato in Europa fino alla ricerca e sviluppo in Giappone e, infine, alla preparazione per la commercializzazione.
Ogni innovazione nasce da una considerazione fondamentale: come rendere il trattamento odontoiatrico più efficace, prevedibile e semplice da applicare. Per individuare le aree di miglioramento, i team di marketing globali di GC mantengono uno stretto contatto con i professionisti del settore dentale. La collaborazione con le università, le indagini condotte tra gli odontoiatri che esercitano in studi privati e i panel di esperti contribuiscono a individuare problematiche ancora irrisolte nella pratica quotidiana.
Ascoltare il mercato e individuare le idee
Un importante forum per questo dialogo è il GC Europe Restorative Advisory Board. Istituito nel 2010, il comitato fornisce preziosi contributi provenienti dalla pratica clinica. Questo processo aiuta GC a individuare opportunità per migliorare i prodotti esistenti, colmare le lacune nei flussi di lavoro digitali e analogici e prendere in considerazione i risultati della ricerca di base che potrebbero contribuire allo sviluppo dei prodotti.
Le idee raccolte vengono esaminate da GC International a Lucerna, in Svizzera, insieme ai team regionali dell’azienda. Questi valutano se i nuovi concetti di prodotto rispondano alle esigenze dei singoli mercati. Quando un’idea presenta un potenziale internazionale, il design del prodotto e le specifiche tecniche vengono definiti in collaborazione con il team di ricerca e sviluppo in Giappone.
Il GC Europe Restorative Advisory Board riunisce professionisti del settore dentale provenienti dall’Europa e dal Medio Oriente per fornire contributi clinici sui materiali da restauro e sui flussi di lavoro.
Ricerca e rigorosi test pratici
Le radici di GC si trovano a Tokyo, dove nel 1921 tre giovani chimici giapponesi fondarono il GC Chemicals Research Laboratory, ponendo le basi dell’azienda. Oggi, oltre 100 scienziati lavorano allo sviluppo di nuove tecnologie dentali presso gli innovativi centri di ricerca di GC in Giappone.
Una volta sviluppata una formulazione iniziale, questa viene sottoposta ad approfonditi test di laboratorio. I prototipi devono dimostrare di possedere le proprietà fisiche richieste e di funzionare in modo affidabile in condizioni pratiche. Odontoiatri e odontotecnici vengono pertanto coinvolti in questa fase per valutare, da una prospettiva clinica, aspetti quali la manipolazione e l’applicazione. Secondo GC, ouesto approccio viene applicato sia ai nuovi prodotti sia allo sviluppo di quelli esistenti.
Il centro di ricerca e sviluppo di GC in Giappone contribuisce allo sviluppo e alla sperimentazione dei materiali dentali.
Conformità ai requisiti normativi europei
Una volta confermata la formulazione mediante i test, inizia il processo per soddisfare i requisiti necessari all’immissione del prodotto sul mercato europeo. Il fabbricante prepara la documentazione tecnica, che può comprendere prove delle proprietà fisiche e meccaniche del prodotto, evidenze relative alla sicurezza biologica e alla biocompatibilità e, a seconda dei casi, dati clinici o una valutazione clinica. Una volta completata la valutazione della conformità, il fabbricante redige la dichiarazione di conformità UE e appone la marcatura CE, consentendo l’immissione del prodotto sul mercato dell’UE.
Preparazione al lancio e mantenimento della qualità
La preparazione di un lancio sul mercato richiede un attento coordinamento di ogni fase. Secondo GC, il confezionamento e le istruzioni per l’uso vengono finalizzati in 27 lingue mentre la produzione prende avvio in sedi selezionate in tutto il mondo. Uno dei principali siti della rete produttiva dell’azienda è lo stabilimento specializzato GC Fuji Oyama, situato nei pressi del monte Fuji, in Giappone.
In collaborazione con esperti del settore dentale vengono sviluppati casi clinici dettagliati, guide passo passo e manuali, mentre i team sul territorio ricevono una formazione clinica e di prodotto. Allo stesso tempo, i prodotti vengono forniti ai distributori prima del lancio per favorirne la disponibilità per i clienti.
Il monitoraggio della qualità prosegue anche dopo l’immissione del prodotto sul mercato. GC controlla la qualità del prodotto dalla formulazione iniziale in laboratorio fino all’uso clinico. Il suo sistema di sorveglianza post-commercializzazione raccoglie ed esamina i riscontri dei clienti e altre informazioni per monitorare nel tempo la sicurezza e le prestazioni del prodotto e stabilire se siano necessari ulteriori interventi.
Professionisti del settore dentale partecipano a una sessione di formazione pratica presso il GC Europe Campus in Belgio.
Supporto clinico e Vision 2031
Una volta che il prodotto è disponibile, i consulenti GC visitano studi odontoiatrici e laboratori per presentarlo e illustrarne l’utilizzo. L’azienda offre inoltre corsi pratici e programmi di formazione continua per odontoiatri e odontotecnici in tutta Europa. Un ruolo centrale in questo processo è svolto dal moderno GC Europe Campus di Lovanio, in Belgio, dove odontoiatri e odontotecnici possono acquisire competenze pratiche immediatamente applicabili nella loro attività quotidiana.
Questo approccio globale contribuisce direttamente al raggiungimento dell’obiettivo strategico a lungo termine dell’azienda, la strategia Vision 2031. Annunciata in occasione del centenario di GC nel 2021, la visione mira a fare di GC «l’azienda leader nel settore dentale impegnata a realizzare una società sana e longeva». La strategia non si concentra esclusivamente sul volume delle vendite, ma pone l’accento anche sulla crescita sostenibile e sul valore che l’azienda intende apportare all’assistenza odontoiatrica e alla società nel suo complesso. Maggiori informazioni sono disponibili su www.gc.dental.
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