DT News - Italy - Consegna della guida chirurgica più rapida e senza intoppi per una migliore esperienza da parte del cliente

Materialise Dental

mar. 2 aprile 2013

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Cosa potrebbe migliorare la vostra esperienza in materia di chirurgia guidata? Una consegna della guida più rapida? La possibilità di seguire i casi SimPlant® direttamente dal vostro smartphone o tablet?

Recenti migliorie nei processi interni di Materialise Dental hanno portato ad un servizio maggiormente orientato al cliente, che i clienti sicuramente apprezzeranno.

Grazie a miglioramenti di natura tecnologica ed a principi di produzione più snelli, Materialise Dental ha velocizzato la progettazione e la produzione delle guide.
“Uno dei modi in cui siamo riusciti a creare un servizio più rapido - ha dichiarato Nico Roose, Direttore di produzione di Materialise Dental - consiste nello sfruttare a nostro vantaggio la differenza di fuso orario tra i continenti. Per fare un esempio, progettisti statunitensi possono lavorare su un ordine europeo proprio mentre il cliente europeo sta dormendo”.

Servizio più veloce ed agevole
Ma quanto è più veloce il nostro servizio? I tempi di produzione di SurgiGuide® sono stati ridotti da sette a quattro giorni lavorativi.
“Riuscire a dare al cliente un’esperienza migliore è il vantaggio chiave offerto da questi cambiamenti” ha spiegato Nico Roose. “Ora siamo in grado di gestire le aspettative dei clienti in modo più semplice, veloce ed agevole grazie ad un migliorato processo di revisione delle nostre guide.”

Servizio di progettazione
Materialise Dental ha già predisposto un protocollo di follow-up SurgiGuide® proattivo in grado di verificare le questioni tecniche ed inviare al medico una nuova proposta di progettazione di lavoro, con tanto di fotografie, da valutare e approvare. Test clinici hanno dimostrato che, nella maggior parte dei casi, la proposta di progettazione viene accolta; il medico perciò, non deve più attendere a lungo, contattare la Materialise Dental telefonicamente o via mail per ripianificare o riordinare, con conseguente notevole risparmio di tempo.

Possibilità di approvare i casi SimPlant® e tenerne sotto controllo lo stato di avanzamento da qualsiasi parte del mondo
Anche il processo di approvazione è diventato più semplice, veloce ed agevole. È ora disponibile una nuova opzione di approvazione mobile. I medici possono collegarsi dal loro iPhone o iPad, o da qualsiasi altro smartphone o tablet, e sono indirizzati automaticamente ad un sito web che fornisce una panoramica dello stato di tutti i loro casi. Possono inoltre monitorare, controllare ed approvare i propri casi ovunque si trovino.

“Tutti questi miglioramenti sono stati sviluppati pensando ai clienti - ha aggiunto Nico Roose - riteniamo che le modifiche apportate ai nostri processi semplifichino il processo chirurgico guidato e garantiscano nel complesso al cliente un’esperienza migliore”

www.mysimplant.com

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