DT News - Italy - Migliorare l’interazione tra dentista e paziente

Dental Tribune International

mar. 11 febbraio 2025

salvare

Kuopio, Finlandia: le dinamiche di una visita dal dentista vanno ben oltre gli aspetti puramente tecnici. Il comfort psicologico del paziente e il ruolo cruciale svolto dall’odontoiatra nel favorire tale senso di benessere sono oggi riconosciuti come una componente fondamentale per il successo del trattamento. Sulla base di questa consapevolezza, il personale dell’Istituto di Odontoiatria e del Centro Linguistico dell’Università della Finlandia Orientale ha recentemente collaborato per formare gli studenti di odontoiatria su come comunicare con i pazienti in ambulatorio.

Negli ultimi anni, l’assistenza odontoiatrica si è concentrata sul singolo paziente, tenendo conto delle sue conoscenze, emozioni, esigenze e preferenze e coinvolgendolo nel trattamento. La comunicazione è un elemento centrale di questo approccio. Come affermato in una recente revisione della letteratura sull’argomento, «la comunicazione tra dentista e paziente è un processo bidirezionale che prevede lo scambio di idee chiare (facili da capire), corrette (accurate), concise (al punto), complete (con le informazioni essenziali) e coese (ben organizzate)».

Quando parlano ai pazienti circa la loro salute o propongono o spiegano un trattamento, ad esempio, gli studenti dell’Istituto di Odontoiatria sono addestrati a usare un linguaggio relativamente privo di gergo o di terminologia tecnica e a evitare di sommergere il paziente con troppe informazioni. «È necessario esercitarsi a valutare il livello di conoscenza del paziente e le sue esigenze informative», ha dichiarato Satu Korpisaari, docente universitario presso l’istituto, commentando il valore della formazione sull’interazione.

L’approccio olistico all’interazione dentista-paziente sostenuto dall’università considera la comunicazione verbale come aspetto centrale, ma solo uno dei molteplici fattori dell’interazione generale. Agli studenti di odontoiatria viene insegnato a dimostrare empatia nei confronti del paziente, soprattutto per quanto riguarda l’ansia, la paura o le difficoltà economiche. Viene anche insegnata l’importanza del linguaggio del corpo, comprese le espressioni facciali e il contatto visivo, per promuovere un’esperienza positiva con il paziente.

Questa forte enfasi sulle abilità interpersonali nella formazione attuate dall’Istituto di Odontoiatria è in netto contrasto con quanto avveniva in passato. A dimostrazione del valore di questo aspetto, lo studente di odontoiatria al terzo anno Eetu Mikkonen, in un comunicato stampa dell’università, ha dichiarato: «Spesso le persone anziane raccontano che, in passato, avrebbero potuto lasciare il dentista senza nemmeno sapere quali procedure erano state eseguite nella loro bocca. Oggi, invece, il trattamento viene pianificato insieme al paziente e nulla viene fatto senza il suo consenso. Le procedure sono meno spaventose quando il paziente sente di poter sempre influenzare la situazione».

Nel corso degli studi, Mikkonen ha condotto degli incontri con i pazienti, con i compagni di corso nel ruolo di pazienti e con attori reali, per poi analizzarli. Mikkonen ha confermato il valore della formazione all’interazione che ha ricevuto: «Gli incontri con i pazienti hanno avuto successo, probabilmente grazie all’enfasi posta sulle capacità di interazione durante i miei studi».

«Creare un’atmosfera sicura, costruire la fiducia, collaborare con il paziente e mostrare empatia sono abilità importanti per un dentista. È importante anche riconoscere le emozioni del paziente e gestirle se necessario. Ecco perché è fondamentale insegnare l’empatia ai dentisti», ha dichiarato la dottoressa Marja-Leena Hyvärinen, docente senior presso il Centro linguistico.

Le scuole di odontoiatria riconoscono sempre più il ruolo cruciale della comunicazione nella cura incentrata sul paziente. L’approccio dell’Università della Finlandia orientale evidenzia come le abilità interpersonali possano migliorare l’esperienza del paziente. La formazione odontoiatrica si sta spostando verso un modello fondato sul paziente, in cui la fiducia e la comprensione sono fondamentali quanto la competenza clinica, grazie all’integrazione di una formazione strutturata sulla comunicazione.

To post a reply please login or register

Il rapporto tra dentisti e pazienti nell’Italia in crisi

Key-Stone, istituto specializzato nel settore della salute e benessere, ha concluso un’ampia ricerca su un campione rappresentativo di 650 laboratori ...

Come i dentisti e i farmacisti possono collaborare e migliorare la salute dei loro pazienti

Docente presso la School of Pharmacy dell’Università del Queensland, il dottor Meng-Wong Taing è interessato ad espandere il ruolo dei farmacisti nel ...

La nanotecnologia può migliorare l’integrazione dei tessuti molli agli impianti dentali

BRISBANE, Australia: Garantire la formazione di un solido sigillo di tessuto molle sulla superficie dell’abutment è fondamentale per proteggere il ...

Tra odontoiatra e paziente comunicazione in sei mosse

«Quello che mi ha sorpreso di più negli uomini dell’Occidente è che perdono la salute per fare i soldi e poi perdono i soldi per recuperare la salute. ...

Tecnologia e IA: equilibrio tra esigenze dello studio e contesto sociale dei pazienti

Nel corso del congresso DS World, organizzato da Dentsply Sirona a Riccione a settembre, abbiamo avuto il piacere di video intervistare il Dott. Michele ...

Salvaguardia del paziente nel decalogo tra ANDI e Federconsumatori

Nel corso del Forum Risk Management, in svolgimento a Firenze, oggi, 26 novembre è stato ratificato un accordo di collaborazione tra ANDI e ...

PagoDIL by Cofidis: l’innovativa soluzione per dentisti e pazienti

Nel contesto odierno il mercato italiano si è trovato di fronte a un crescente interesse nei confronti di modalità di pagamento rateali, tendenza che si ...

Dentista e paziente dinanzi alla pubblicità e alle fake news

Sempre più spesso in convegni e simposi si discute del rapporto tra pubblicità e attività sanitaria. Al di là delle opinioni personali – pro o contro ...