DT News - Italy - Intervista: la scelta dei contenuti dei social media per interagire con i pazienti

Iveta Ramonaite, DTI

ven. 17 luglio 2020

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KNOXVILLE, Tenn., Stati Uniti: Mark Schaefer è considerato uno dei più influenti esperti di marketing sui social media. È un educatore, un consulente aziendale e autore di numerosi libri di marketing di successo. In questa intervista, Schaefer ha condiviso la sua opinione sulle attuali tendenze di marketing, sull’importanza di stabilire una forte presenza sui social e nell’ottimizzazione del sito web dello studio odontoiatrico al fine di acquisire più pazienti e generare entrate.

Signor Schaefer, quali sono alcune delle tendenze di marketing più significative oggi?
Al momento si stanno verificando molti cambiamenti, ma penso che i tre più significativi siano l’ascesa della ricerca vocale, il declino dei cookie tracciabili (che consentono la personalizzazione degli annunci) e le nuove normative statali volte a proteggere la privacy dei consumatori. Penso che il mondo del marketing digitale in generale debba trovare un modo per ricostruire e riconquistarsi la fiducia dei consumatori.

Quanto è importante per uno studio dentistico avere una forte presenza sui social media nell’attuale era digitale?
Dipende. Senza dubbio, quasi tutti i nostri clienti e potenziali clienti trascorrono del tempo online. Ma se non stai creando contenuti davvero straordinari e utili, si aumenta solo il rumore. Il business case per i social media è “vieni a perdere tempo con me”. Perché qualcuno dovrebbe perdere tempo con te? Devi rispondere a questa domanda prima di impegnarti in una strategia di social media. Altrimenti, stai solo selezionando una casella.

Sottolinea che è indispensabile costruire un pubblico fruibile. Potrebbe approfondire questo aspetto in relazione al marketing dentale?
Il pubblico dei social media si caratterizza per aspetti relazionali deboli. Solo perché qualcuno vi segue o clicca su “mi piace” non significa che creerà mai alcun vantaggio economico per voi. Un “mi piace” è come se vi stesse salutando con la mano. Per avere davvero successo nei social è necessario sfruttare tale potenziale coinvolgendo veramente il pubblico in un modo unico, personale e memorabile. Un esempio potrebbe essere quello di riunire le persone per un evento della comunità o incontrare gli amici su social per pranzo o un caffè e costruire un vero legame.

L’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) ha subito numerose modifiche negli ultimi anni. In che modo i professionisti del dentale possono utilizzare la SEO a proprio vantaggio per portare più contatti al sito web di uno studio dentistico?
Questa è una domanda molto ampia. Molte aziende si avvicinano alla SEO come se fosse ancora il 2010 e di conseguenza sprecano solo un sacco di soldi. La cruda verità è che la SEO tradizionale non funziona quasi più a meno che non si creino contenuti davvero preziosi e autorevoli sul proprio sito. Il mio consiglio è di chiedere al vostro consulente SEO di fornire una valutazione comparando i dati forniti dal provider del dominio tra voi e i vostri concorrenti più vicini. Se siete molto indietro, richiedete una pianificazione per salire in alto, quindi seguite attentamente questi progressi.

Una scarsa presenza sui social media può influire sulla reputazione di un’azienda. Quali sono alcuni dei peggiori errori di marketing che i dentisti possono fare su questi media?
L’errore più grande è di gran lunga quello di mettere sul web contenuti deboli o insignificanti. Molte aziende ritengono che, se non pubblicano contenuti, restano indietro, mentre in realtà stanno solo “spuntando una casella” e probabilmente non realizzeranno alcun reale valore commerciale.

Date un’occhiata al vostro account sui social media. State creando contenuti di cui le persone discuterebbero durante la pausa pranzo? In caso contrario, probabilmente state mirando troppo in basso.

Nota editoriale: ulteriori informazioni su Mark Schaefer e il suo blog di marketing sono disponibili qui.

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