Far crescere lo studio con il digitale

Se la scelta è quella di accrescere il bacino di pazienti attraverso l’uso della tecnologia digitale, è necessario avere chiari alcuni punti

1. sviluppare un sito web efficace;
2. stabilire una strategia per controllare la soddisfazione dei pazienti;
3. impegnarsi sui social media;
4. dar vita a campagne marketing mirate.

Otto secondi da mettere a frutto
Secondo il National Center for Biotechnology Information, la media dell’attenzione degli individui si attesta sugli 8,25 secondi. Fate una prova: mostrate il vostro sito a qualcuno e cronometratelo; in 8 secondi cosa possono dirvi a riguardo? La morale è che solo i siti web davvero efficaci sono in grado di attirare l’attenzione in 8 secondi. E se non attirate il loro interesse, non riuscirete a farli diventare nuovi pazienti. Ecco qui alcuni consigli per farlo.

Immagini e didascalie
Le immagini con didascalie sono lette il 300% di volte in più: sono un’opportunità perfetta per mostrare nuovi strumenti e comunicare quali sono i benefici per i pazienti.

Video
L’apprendimento visivo migliora la memoria e la comprensione, oltre a innescare una risposta emozionale che motiva lo spettatore. Ecco perché gli spot televisivi rappresentano ancora il più grande segmento della pubblicità.

Domande e risposte
Se si hanno solo 8 secondi per conquistare l’attenzione del paziente, bisogna anche sfruttarli per rispondere alle sue domande; sono queste risposte, infatti, che costruiranno la vostra credibilità. Un format di domande e risposte è un modo rapido per comunicare la nuova tecnologia e presentarla ai clienti.

La partecipazione del paziente
Anche se sembra ovvio, spesso è qualcosa che viene dimenticato. Dite al paziente come fare per mettersi in contatto con lo studio: non dimenticate di inserire un numero di telefono, una e-mail o semplicemente le istruzioni per trovare nuove informazioni. Bisogna anche prevedere un form da compilare nei weekend, quando i recapiti non sono raggiungibili.

Fotografie personali
Delle fotografie di alta qualità e personalizzate presentano in maniera efficace lo studio e permettono di proporre la nuova tecnologia in cui si è investito. Inoltre, immagini realizzate realmente nello studio sono vincenti rispetto a chi utilizza foto acquistate online che ritraggono uffici generici.

Chiedete recensioni ai pazienti
Domandate ai pazienti che hanno sperimentato i benefici della tecnologia CAD/CAM di fornirne una recensione su Google+, Facebook o Yelp. Le recensioni online aiutano a costruirsi una reputazione in breve tempo, sono utili quando si è alla ricerca di un dentista e influiscono notevolmente sulle decisioni che poi gli individui prendono. Il modo migliore per avere una recensione è chiederla: fate in modo che diventi parte della vostra routine quotidiana. Mandate un’e-mail ai pazienti il giorno stesso del loro appuntamento in studio e domandateglielo.

Tenetevi in contatto su Facebook
Tenere e curare un profilo Facebook è di fondamentale importanza. I pazienti acquisiti e quelli potenziali lo visiteranno regolarmente. Dovrete arricchirlo con consigli pratici sull’igiene orale, mostrando che la salute della vostra comunità vi sta a cuore. Inoltre, potete sfruttare i post sponsorizzati per raggiungere le persone che già hanno messo “mi piace” alla pagina. Le opzioni messe a disposizione da Facebook sono estremamente potenti e diversificate: potete, per esempio, migliorare la vostra visibilità dividendo il target di pubblico secondo interessi, educazione o area di studio.

Pubblicità su YouTube
Storicamente, la pubblicità televisiva è stato il mezzo principe per la costruzione dell’identità aziendale. Tuttavia, gli spot in TV sono costosi e coprono un target spesso al di fuori dell’area di interesse degli studi dentistici. YouTube assicura lo stesso impatto degli spot TV, ma garantisce una migliore penetrazione, per esempio concentrandoli in un’area geografica specifica. Questo significa poter proporre video efficaci con budget decisamente inferiori.

In conclusione
L’investimento in tecnologia digitale vi aiuterà ad affrontare la concorrenza nella vostra area: con una strategia di marketing efficace potrete presentarvi al meglio e accrescere il numero dei nuovi pazienti che sceglieranno il vostro studio.