DT News - Italy - Komet e il suo percorso di crescita

Dental Tribune Italy

mer. 31 maggio 2017

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A seguito della Convention Komet Partner 2017, svoltasi nella splendida cornice del Winter Garden dell’Hotel Crown Plaza di Verona, Dental Tribune ha posto alcune domande al Managing Director Komet, Leonardo Paganelli Farina.

Nel comunicato stampa si parla di buoni risultati ottenuti nell’ultimo anno. Vuole indicarceli in linea di massima?
Innanzitutto, si tratta del raggiungimento del budget nazionale sia in termini di vendite sia di acquisti da parte della casa madre. Altro aspetto degno di nota è il fatto che il risultato sia stato raggiunto mediante una crescita organica ed equilibrata delle varie linee di prodotto che compongono il portafoglio Komet.

Che cosa riguarda e a quali conclusioni arriva lo studio di mercato svolto da Cerved?
Abbiamo richiesto a Cerved una duplice analisi approfondita sia in merito alla “Brand Awareness”, ovvero la percezione del marchio da parte dei dentisti e odontotecnici italiani, sia in relazione alla “Customer Satisfaction”, ovvero quanto i prodotti e servizi sono apprezzati dagli utilizzatori del marchio Komet. In estrema sintesi, da queste analisi abbiamo ricevuto numerose conferme in merito alla percezione e conoscenza del marchio in sé, così come in merito all’apprezzamento dei prodotti e dei servizi offerti. Naturalmente abbiamo rilevato anche diversi aspetti sui quali stiamo impostando un piano di miglioramento che vada a ottimizzare i processi e i servizi che Komet Italia propone al mercato nazionale.

Può spiegare se e quale rapporto esiste tra economia comportamentale spiegata dal prof. Luca Zarri e le dinamiche della Komet?
Non voglio generalizzare, ma posso confermare come la maggior parte delle considerazioni esposte durante la brillante presentazione del prof. Luca Zarri trovino ampio spazio nella nostra vita quotidiana, personale e professionale. Ovviamente tutto il mercato dentale – inclusi gli operatori e chi lavora quotidianamente con Komet e all’interno di Komet – non può sfuggire da queste logiche mentali che influenzano le scelte di acquisto di un prodotto, di un servizio, di un marchio o di un prezzo. Una razionale interpretazione aziendale di queste logiche può creare meccanismi virtuosi in grado di avvicinare i potenziali clienti, abbattendo barriere spesso invisibili o di difficile riconoscimento.

Sono state preannunciate proposte di miglioramento elaborate da gruppi di concessionari. Può indicarne qualcuna?
Come ampiamente illustrato durante la Convention, la formazione è uno dei temi principali già in fase di sviluppo dal primo semestre 2017. Da un lato, “Ateneo Komet” è la nostra scuola imprenditoriale e commerciale interna che ha il preciso compito di sviluppare e far emergere i talenti presenti all’interno della nostra rete di vendita, la cui competenza ed esperienza trova pochi eguali sul mercato; parallelamente, “Komet Academy”, attualmente in fase di strutturazione, è orientata alla formazione clinica degli utilizzatori Komet e di tutti coloro i quali desiderino avvicinarsi alle soluzioni e metodiche da noi proposte. Allo stesso tempo andremo a sviluppare in modo importante il segmento del marketing digitale, oggi sempre più necessario e richiesto.
Approfondendo le linee guida Komet 2017, si scopre che il percorso di crescita e successo in Italia è appena iniziato.

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