Addio a Franco Tosco, sociologo del management odontoiatrico

P. Gatto, M. Boccaletti

lun. 28 novembre 2016

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Venerdì 25 novembre in un tragico incidente stradale è mancato il Prof. Franco Tosco. 71 anni, intellettuale d’eccellenza e cofondatore nel 1992 della Lessicom srl, era un pioniere del management sanitario ed odontoiatrico. Centinaia di studi gli hanno reso omaggio sui social quale “Maestro di organizzazione e comunicazione”.

Laureato in sociologia, specialista in Sociologia della Cultura e dei Mass-media, ha svolto tra il 2004 e il 2007 a Trieste il suo primo incarico di professore a contratto come docente di “Organizzazione degli studi odontoiatrici” per gli studenti di Odontoiatria. In qualità di consulente insegnava già negli anni ‘90 la riorganizzazione, l’informatizzazione, la comunicazione nelle strutture sanitarie private (in particolare negli studi dentali) anticipando i tempi di quella che oggi è considerata materia fondamentale: il management dello studio odontoiatrico.

Appassionato di ricerca sociologica, Tosco ha dedicato tutta la vita al suo lavoro, vissuto come una missione, che conduceva con burbera professionalità, serietà indiscussa ed un sorriso temperato da sottile ironia. Moderno Maestro della comunicazione, di cui studiava strumenti, tempi e metodi, indirizzava clienti e studenti verso una nuova metodologia di lavoro.
Suoi “cavalli di battaglia” il controllo di gestione, la comunicazione nel team, l’organizzazione delle risorse umane, il finanziamento dello studio, la customer satisfaction, l’impostazione di obiettivi, la comunicazione ai pazienti con strumenti informatici più avanzati, l’analisi dei dati partendo dai preventivi, senza mai perdere di vista i principi basilari della deontologia medica.

Tutto questo da quasi 25 anni, contribuendo in modo sostanziale al successo di molte strutture sanitarie: come dire, la cultura a disposizione della cultura. Autore di pubblicazioni, relatore in molti congressi di odontoiatria, curò il volume “Fare il dentista è un’impresa”, edito nel 2010 da Tueor Servizi, da lui definito “un’antologia per prendere coscienza della propria attività imprenditoriale”.
Maestro soprattutto di una filosofia in evoluzione, adeguata ai tempi e supportata dalla statistica e dall’analisi di dati concreti (non solo da mere teorie), Tosco “non lascia un vuoto”. Chi ha avuto la fortuna di lavorare con lui potrà proseguire su un percorso ben segnalato, perché il suo insegnamento rimarrà bussola per il futuro, al quale sempre guardava. Né gli verrà a mancare il suo “sabaudo” ed insostituibile calore umano.
Lo staff di Tueor Servizi e di Dental Tribune esprime sincere condoglianze alla famiglia, ai soci, ai colleghi e agli allievi.

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