Kuraray Italia, avamposto del gigante giapponese a un anno dallo “sbarco” sul mercato italiano

Dottor Regazzoni, qual è la “mission” della Kuraray Dental Italia?
Per rispondere pienamente a questa domanda devo prima spiegare brevemente chi è esattamente Kuraray. Kuraray Co. è una multinazionale del settore chimico con sede a Tokyo, fondata nel 1926, che oggi conta circa 7000 dipendenti nel mondo, tra cui più di 100 ricercatori, con un fatturato di oltre 2.8 miliardi di euro. Solo l’1% di questo fatturato proviene dalla divisione dentale.
Questo dà un’idea delle dimensioni dell’Azienda, che peraltro ritiene il settore dentale, estremamente interessante per le possibilità di sviluppo e il livello scientifico e tecnologico presenti. In questo contesto di interesse della corporation giapponese per il nostro settore, nasce nel luglio 2008 Kuraray Dental Italia con l’obiettivo di sviluppare la conoscenza e l’uso dei prodotti Kuraray tra la classe odontoiatrica e odontotecnica italiana.
Vorrei sottolineare che sin dall’inizio della nostra attività abbiamo posto in evidenza che questo obiettivo doveva essere perseguito seguendo le linee guida strategiche che caratterizzano la nostra Azienda.
In breve possiamo riassumerle come segue:
- massima attenzione alla qualità, non solo dei prodotti commercializzati, ma anche del servizio, con una grande attenzione alle esigenze dei nostri clienti;
- collaborazione scientifica con le Università italiane e con i professionisti del settore;
- focalizzazione su attività di formazione, soprattutto tramite corsi ECM, sempre in un’ottica di supporto alla comunità odontoiatrica nello sviluppare aggiornamento professionale, conoscenza scientifica e clinica.

C’è un particolare motivo per cui è stata scelta l’Italia (e non un altro Paese)?
Direi di sì.
Il management di Kuraray ha sempre avuto una particolare attenzione e considerazione del mercato dentale italiano, non solo per le sue dimensioni, che ne fanno il secondo per importanza in Europa, ma soprattutto per la qualità dell’odontoiatria del nostro Paese. Queste sono le principali considerazioni che hanno portato alla decisione di aperura di una filiale Kuraray in Italia prima che in altre importanti nazioni europee.

Per cui è stata scelta Milano e non, per esempio, Roma o un’altra città?
Beh, direi che abitando io a Milano la scelta è stata abbastanza logica, anche se devo dire che Roma è una gran bella città…

C’è una ragione specifica per cui ritenete che il vostro prodotto sia da preferire rispetto ad altri?
In generale, ho sempre sostenuto che la qualità media dei prodotti presenti sul mercato è decisamente buona; oggi non esistono praticamente più prodotti scadenti. Tuttavia, la sfida per i produttori, oggi, sta nell’offrire non solo prodotti di elevata qualità, ma anche facili da usare, che permettano al professionista un risparmio di tempo e una elevata riproducibilità di risultati senza dover accettare compromessi a livello di qualità.
Penso che i prodotti Kuraray siano senz’altro tra i migliori in assoluto in questa ottica.

Come ha reagito il mercato all’ingresso di Kuraray Dental Italia?
Molto positivamente: abbiamo apprezzato la disponibilità e l’attenzione che ci è stata mostrata. Colgo l’occasione per ringraziare tutti coloro che ci hanno dato una mano in questo primo anno di attività in Italia.
Abbiamo avuto dei ritorni molto positivi, soprattutto dove abbiamo potuto farci conoscere e farci apprezzare sia per le caratteristiche dei nostri prodotti che della nostra Azienda.
C’è ancora molto lavoro da fare, soprattutto in chiave geografica: l’Italia è grande e non è facile raggiungere tutti. Tuttavia, siamo molto motivati a farlo e i risultati ci stanno dando ragione.

Ritenete il mercato italiano stimolante e perché?
Per vari fattori: ho già detto della grande considerazione in termini di qualità che viene riconosciuta all’odontoiatria italiana da parte del Management Kuraray; aggiungerei anche per l’importante contributo che la classe odontoiatrica Italiana può dare in termini migliorativi e di sviluppo di nuovi prodotti.

Quale prodotto il nostro mercato ha dimostrato di apprezzare in modo particolare?
Un po’ tutti i nostri prodotti, quando sono stati utilizzati, hanno saputo riscontrare un elevato grado di soddisfazione da parte dei dentisti. Se comunque dovessi fare una graduatoria, direi che il nostro nuovo cemento autoadesivo SA Cement e il nostro composito Majesty Esthetic sono i prodotti che ci stanno portando le maggiori soddisfazioni.

Sono state (o verranno) prese iniziative per sottolineare questo primo anno di presenza in Italia?
Al di là di importanti investimenti pubblicitari già fatti, e che continueremo anche nel 2010 per informare della nostra presenza sul mercato italiano, pensiamo a una serie di conferenze scientifiche in varie città con illustri odontoiatri provenienti dal Giappone dove, vorrei ricordarlo, Kuraray ha la posizione di assoluto leader di mercato. Riteniamo che uno scambio scientifico e culturale tra professionisti italiani e giapponesi sia qualcosa di estremamente interessante.

Quale bilancio siete in grado di trarre a un anno di distanza?
Il bilancio è decisamente in attivo, lo sarebbe stato ancor di più se avessimo potuto lavorare in un mercato meno in sofferenza di quello attuale. Tuttavia, il riscontro del mercato è stato, come detto, estremamente positivo e il numero dei dentisti che hanno provato e scelto i prodotti Kuraray è significativamente aumentato nel corso dell’anno appena trascorso.
Per il 2010 ci proponiamo di continuare sulla strada intrapresa e di allargare ulteriormente la fascia di utilizzatori dei nostri prodotti. C’è un fatto che ci rende molto ottimisti: il livello di fedeltà dei dentisti ai prodotti Kuraray è molto elevato. Una volta che si sceglie un prodotto Kuraray difficilmente si torna indietro: una ragione ci sarà…

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